Chez Selezza Londres, la mode est conçue pour exprimer des sentiments, pas seulement du style. Chaque pièce célèbre l'individualité et apporte de l'élégance à toutes les occasions. Qu'il s'agisse d'un événement spécial ou d'un moment d'exception, Selezza le rend inoubliable. Audacieuse, gracieuse et distinctive, Selezza s'adresse à celles qui sont nées pour se démarquer.
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Retours
Les clients ont le droit de demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse indiquée. Une notification préalable de la décision est requise et des instructions complémentaires leur seront fournies.
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables, notamment les articles basiques, sur mesure, sur mesure et en solde. Il est conseillé aux clients de consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande pour ces catégories.
Les retours internationaux doivent être effectués en Turquie dans les 5 jours suivant la notification de la décision à l'entreprise. Pour les clients du Royaume-Uni et des États-Unis, des adresses de retour dans ces pays sont disponibles.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes intacts. Les articles ne répondant pas à ces critères seront retournés au client à ses frais, sans remboursement. Les produits sont soigneusement vérifiés avant expédition, et tout dommage intentionnel avant le retour entraînera des frais supplémentaires, sans possibilité de retour.
Les frais de port et autres frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux seront également déduits du remboursement, y compris pour les commandes supérieures à 500 £. Pour les commandes européennes, les taxes internationales et les frais de douane seront déduits du remboursement.
Il est fortement recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi pour les retours, car aucun remboursement ne sera proposé pour les articles qui ne parviennent pas à l'entreprise. L'emballage extérieur doit porter la mention « Articles retournés » pour garantir un traitement rapide des remboursements ou des échanges. Les articles retournés doivent provenir du même pays de livraison.
Échanges
Toutes les pièces de la collection étant fabriquées sur commande, les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés (défauts de fabrication) ou de taille incorrecte. Des instructions complémentaires seront fournies sur demande.
Les frais d'expédition pour les échanges sont à la charge du client, ainsi que toute demande d'échange supplémentaire. Les frais d'expédition supplémentaires seront facturés en conséquence.
Retours et échanges répétés
Bien qu'une politique de retour flexible soit proposée pour améliorer la commodité des achats en ligne, les retours ou échanges répétés qui enfreignent les termes et conditions peuvent entraîner la fermeture du compte ou le refus des commandes futures à la discrétion de Selezza.
Remboursements
Une fois les articles retournés reçus et inspectés, les clients recevront une notification concernant l'approbation ou le rejet de leur remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sous 10 jours et crédités sur le mode de paiement initial.
Si votre adresse de livraison se situe dans un pays différent de celui d'origine de la marque, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés aux autorités douanières et fiscales locales, et non au fournisseur. Les clients sont encouragés à se renseigner auprès de leurs autorités douanières et fiscales locales avant de passer une commande.
Les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Les frais de retour, ainsi que les éventuels frais d'importation associés au retour de la marchandise dans le pays de la marque, seront à votre charge.
Pour les commandes retournées depuis l'extérieur du pays de la marque, veuillez noter les points suivants :
Tous les frais et droits de douane liés au retour seront à votre charge et seront déduits de votre remboursement. Il est conseillé de vous renseigner sur la déclaration correcte des marchandises afin d'éviter des frais supplémentaires lors du retour de votre commande.
